### SAV en OR ###

Coucou,

J'espère que vous allez bien et que par chez vous la météo n'est pas trop catastrophique parce que ici on a connu mieux.

Mais il paraît que c'est l'hiver et que c'est donc normal !!!

Tout ce que je peux dire c'est vivement les beaux jours parce que même si j'aime beaucoup les gros pulls tout doux, les jolis manteaux...

La période estivale c'est quand même bien sympa question look !!!

Et puisqu'on parle de look et donc de fringues/chaussures je voulais faire un article aujourd'hui pour vous parler du site NAKD Fashion.

Vous connaissez ?

Perso j'aime beaucoup ce qu'ils proposent, on trouve parfois de vraies pépites à des prix plutôt raisonnables.

Et ce dont je veux vous parler aujourd'hui c'est de leur service client.

Il y a quelques semaines j'ai passé commande pour une paire de bottines dorées, forme un peu santiags. Elles étaient magnifiques et pas excessives donc je les avais commandé en 37 (ma pointure habituelle)

Quelques jours plus tard je reçois mon colis que je m'empresse d'ouvrir pour essayer ces merveilles. Je glisse un 1er pied dedans et là je trouve que la chaussure chausse vraiment grande, je regarde la boite et pourtant c'est bien marqué 37... Je regarde la semelle et là apparaît le nombre 39.... Ah ouais elles pouvaient être grandes !!!

Évidemment je suis dégoûtée, je contacte le service client pour informer de cette déconvenue.

La réponse (en français) ne se fait guère attendre donc déjà c'est hyper rapide pour obtenir une réponse.

On me dit de retourner le colis, de signaler une fois que c'est fait et qu'il serait procédé immédiatement au remboursement.

Avec toutes les instructions prises je saute dans ma voiture pour déposer le colis dans le relais DHL le plus proche de chez moi après avoir pris soin de bien refermer le paquet et coller l'étiquette retour prévue à cet effet.

Je dépose mon paquet, cela ne me coûte rien et arrivée chez moi j'envoie un email pour dire que je viens de déposer le colis.

Le SAV prend note et me dit qu'il va procéder au remboursement. Deux jours plus tard la somme était sur mon compte !!!

Je suis littéralement scotchée par la rapidité de traitement et je voulais vraiment vous en parler parce que c'est assez rare pour mériter d'être souligné. On a tellement l'habitude d'avoir à gérer des tas de contre-temps dans ce genre de situation que là tout c'est tellement bien passé qu'il fallait que je le dise.

Bref si vous ne connaissez pas ce site je vous invite à y jeter un œil parce qu'il y a des choses vraiment sympas.

Et maintenant vous savez qu'en cas de problème sur une commande le SAV s'occupe de tout en un temps record. Les retours sont gratuits vous serez très rapidement re-crédité de la somme sur votre compte.

Quand on sait que certains sites vous ballade pendant des jours, voire des semaines, et que parfois vous ne parvenez pas à obtenir quoi que ce soit...

Le site NAKD FASHION est vraiment très sérieux, les personnes du SAV sont charmantes, elles vous répondent généralement dans l'heure, elles vous disent tout ce qu'il faut faire et respectent leurs engagements.

Et en plus de ça ils m'ont envoyé un code promo à utiliser lors de ma prochaine commande pour s'excuser du désagrément.

On est d'accord que c'est quand même hyper classe de leur part, rares sont les sites/enseignes avec autant de conscience professionnelle.

Je voulais vraiment partager cette expérience avec vous. On pousse souvent des coups de gueule mais là cette fois c'est un ÉNORME COUP DE CŒUR pour NAKD FASHION !!!

Et mon autre énorme coup de cœur est pour cette paire de bottines !!!

Nan mais vraiment !!!

J'adore TOUTES mes chaussures mais celles-là c'est spécial, elles sont absolument parfaites, j'en suis raide dingue.

Elles viennent du site Topshop ( lien ici ) mais vous le savez déjà si vous me suivez régulièrement et savez-vous qu'elles sont actuellement soldées à 85€ ??? Ce modèle existe en plusieurs coloris et vous pouvez me croire quand je vous dis que c'est un très bon investissement !!! Elles sont simplement PARFAITES et hyper confortables !!!

Pour le reste du look c'est de l'ancienne co avec mon leggings et mon pull de chez Zara. Ma veste toute douce vient d'une boutique indépendante et elle date un peu mais je l'aime trop, elle tient chaud et je me sens tellement bien dedans !!!

Pour finir il y a mon petit sac d'amour de chez New Look shoppé sur Zalando mais je crois qu'il est sold-out.

C'est typiquement le genre de look que j'adore, un look chaud et confortable : que du bonheur !!! Surtout pour une journée à courir pour faire les courses alimentaires ( la corvée ultime !!! )

Qu'est-ce que vous pensez de ce look ? N'hésitez pas à me laisser vos avis et commentaires via Insta. C'est toujours agréable d'avoir vos retours, même si c'est pour dire que vous n'aimez pas c'est pas grave. Chacun a le droit d'avoir ses propres goûts.

Je vous souhaite une excellente soirée. Prenez soin de vous. Je vous embrasse.

~ ~ ~ BE YOU & BE INSPIRED ~ ~ ~

Bisous xx